深圳市蚂蚁网络

　　尽管越来越多的商家开始认识到小程序快速、低成本获客的优势，但制作出的小程序却徒具其形，并没有真正运营起来，导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益。对于一些商家因为没有经验，不懂运营，一直不敢做小程序的情况，想要通过小程序实现真正盈利的前提条件是需要了解小程序的相关特点及如何进行上线初、中期的日常运营。

　　首先作为商家必须要知道的小程序的特点：

　　唯一性，小程序名称具有唯一性，与域名及网络实名一样，谁先注册谁先拥有。新零售，小程序是新零售的最好载体，这也是未来线下门店的发展趋势。入口丰富，据阿拉丁指数统计小程序目前入口有近50个之多。传播能力强，「附近小程序」能够做到覆盖附近5公里所有微信用户，而且结合线上引流与传播，效果更佳。

　　小程序自带推广

　　基于微信的9.8亿活跃用户，微信小程序是目前为止所有营销推广里面流量群以及活跃度最高的工具，没有之一。对于本身有已经在微信积累了一定用户的群体而言，只要有一个好的营销方案，基于优质的产品和服务，不想裂变都比较困难。

　　转化功能

　　小程序的最大的优势就是转换，因为小程序的特点是：触手可及，用完即走，对于吃住行跟换频率较高的行业，小程序最好的解决了APP重应用的烦恼。以最低，最便捷(无需下载)的方式，直达用户需求，随着小程序市场的打开和应用场景的不断完善，未来2年APP有可能将会被取代。

　　那么，知道小程序的特点后商家该如何运营好小程序呢？

　　1.人群分析

　　微商城在进行精准客户的获取之前，首先要对商城及产品的目标人群进行定位分析。借助微分销系统和公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息，进一步明确粉丝人群的特征。

　　2.建立词库，做好营销

　　罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词，利用这些精准关键词展开营销，这种方式获取的客户群体通常也会比较精准。

　　3.学会分析自己同行竞争者的小程序

　　开通小程序的企业商家，也要商家花点时间逛逛同行的微商城，看看别人的微信商城是啥样的，对比自己制作的微商城，看看自己的小程序系统有哪些优点和缺点能去借鉴一下对方好的一面，然后加以改进再应用到自己的微商城里来。

　　4.文案推广

　　好的小程序推广必须要有好的文案。微信发布出来的文案一定要在设计方面让人感觉很新鲜，在文字与画面的搭配方面非常的出色，让人有兴趣去阅读，去了解，在意思的表达方面非常的风趣，这都是非常关键的地方。如果内容好，用就会转载，其他人看了内容就有可能关注。

　　5.页面设计要吸引消费者

　　针对微信这个社交工具，如何利用小界面快速传递产品价值，打造高端优质效果，对促销品打造火爆抢购效果，优秀的美工和文案不可或缺，采用图示化表达法更能高效快速地传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率，具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

　　6.产品必须质量好，而且最好不要是大众物品

　　在现在的市场下，产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。

　　7.会员服务，提供会员折扣、会员礼品

　　由于目前微信服务号每个月只能群发四条信息，因此一定不能让顾客忘记我们，加强沟通，人人参与。增加沟通的方式方法，增加互动活动/游戏次数，降低参与门槛。可以设置会员积分，积分兑换平台，微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

　　8.微信活动推广

　　微信庞大基数的用户群体成为无数商家的推广首选，微信活动的推广包括线上和线下活动两种方式，比如通过介绍朋友进入商城小程序就可以获得折扣礼品、鼓励客户关注微信可以获得免费小礼品等。这些活动都能够使商家获得大量粉丝，成功做好微商城推广。微信营销的时候，一定要注意很好的时机，在重大事件传播期间，在重要的节日期间，在店铺有重要活动的时间，这些都是进行微信营销的好时机。

　　9.公众号互推

　　互推也是一一个比较有效的方式，我们可以通过加入同行交流群、同行交流或者抽经活动等方式，多认识一些同行或其他公众号的运营者，互推广对方的账号。

　　10.随时监控微信商城小程序系统的数据

　　做好店铺诊断，根据数据合理改善店铺。具体数据包括：

　　销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。

　　服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因，不断提高服务质量。

　　爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

　　会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。