深圳市蚂蚁网络

　　现在，很多人在使用美团、饿了么点餐的时候，把App内的商家分享给微信好友的时候，就会自动跳转到小程序，这样，微信好友通过小程序进入商家查看、点餐。

　　App、小程序作为移动互联网两大重量级的产品，从小程序诞生之日起，两者的争论就没有停止。两者如何正确运营呢？

　　第一、差异性

　　（一）小程序

　　1、优势：背靠微信社交优势，具有非常强的流量优势；用户不需要下载安装，打开就可以直接使用；不占用大量的手机内存等；可以和微信群、微信公众号、微信个人号等配合，建立微信营销系统。

　　2、劣势：功能受腾讯限制比较严重，产品类型单一；微信对小程序营销限制非常严重，太多火爆的小程序被微信直接封杀；小程序入口太深，很难找到等。

　　（二）手机App

　　1、优势：占据了客户的手机桌面，突出明显，入口浅，随时都可以打开使用；可实现功能多，特别是在营销领域，不怕被封；所有客户、产品、营销数据归自己所有；可以低成本举办各种营销活动，速度快；将企业内部管理与营销结合；非常适合沉淀粉丝，维护老用户，提高用户的忠诚度，实现老带新。

　　2、劣势：App用户需要下载才能使用，占据手机内存，推广没有小程序简单。过去App开发成本比较高，但是在应用公园自己制作可以节省90%以上。第二、互通性

　　马化腾在今年两会时回答记者提问时说：“小程序并不是想取代App，而是降低App的用户流失率。”随后，微信官方给出了小程序跳转至App及App跳转至小程序的方案：

　　已经开启跳转功能的App，用户把App内的产品、资讯等分享给微信好友，在微信里直接以小程序卡片的形式展示，打开后，就能拉起对应的小程序；在小程序内，点击App按钮也能直接拉起手机中已经安装的对应App。对于App来说：把APP的商品、资讯等以小程序的形式在微信里传播，以小程序的桥梁，让APP可以更加方便、直接的获取流量。

　　对小程序来说：小程序本身就可以实现APP的部分核心功能，对于不想下载APP的客户也可以做到承接，避免流量的白白流失。后期通过功能的延伸，引导客户到APP，非常方便。

　　这种共融共生的模式，对于客户来说，轻量级服务可以使用小程序，方便快捷，重量级服务可以使用APP更全面。对于商家来说，完成了流量的闭环，相互配合，更加系统的服务客户，促进销售。

　　第三、联合运营

　　App和小程序的运营角色划分有一个比喻非常恰当：微信10亿的社交流量，相当于一条大河，微信小程序就是捕鱼的工具，App相当于自己的池塘。

　　如果只有小程序，就需要不停的捕鱼（拉新、宣传），但是没有沉淀的平台，入口深，用户流失非常严重。现捞现吃，不捞就没得吃，而且这个渔网可能随时被微信收走。如果只有App，自己养鱼的速度比较慢，在微信社交时代，天然失去了一个引流渠道。而App+小程序的联合运营方式，利用小程序在微信里面曝光，通过部分核心的功能做诱饵，吸引用户关注，然后引流到自己的池塘（App）。在自己的池塘了可以把小鱼养成大鱼，持续贡献利润，还可以大鱼生小鱼，进行老带新。

　　所以，从运营上讲，小程序和App本身并不冲突，甚至是互补的。小程序降低了用户的使用门槛，扩大了用户基数。而更加复杂的交互、类似多店铺商城、社区讨论、分销等系统的功能，原生App目前仍是唯一的选择。