深圳市蚂蚁网络

　　小程序为用户提供了“用完即走”的理念，让不少具有前瞻性的公司、媒体和猎头看到了它的潜力。遗憾的是，起初竟上线了高达百万的小程序，而多数注册用户是沉默用户，小程序的用户量和活跃度增长一度止步不前。用户的数量与结成的关系网络深度是直接决定小程序价值的大小。因此，提高每一个用户的活力，从而增强小程序的黏性，提高用户活跃度和用户增长速度成为了难题。

　　如何才能方便高效地让用户不断刷新你的小程序，从而持续保证小程序的活跃度呢？

　　如何经过优化，提升小程序的PV，提升用户个人资料的信息完成度。并且人们乐意在访问阶段尽可能多地提供相关信息，否则会感觉自己的档案页面是“不完整”的。新用户源源不断地带来更多用户，同时老用户也会时不时回来看看，处理消息，或者分享与发起好友邀请。

　　激发用户活跃、连接彼此网络的探寻，可以通过几点帮助你的小程序增加活跃率，并因此吸引更多人的目光。

　　一、A/B测试：方寸之间的用户激活术

　　在小程序产品开发过程中，我们经常面临多种方案的抉择。有些选择轻而易举，但有些时候，备选方案模棱两可，甚至区别看起来无关紧要，例如某个按钮是用橙色还是红色，摆放的位置偏左还是偏右。面对这种情况，传统解决方式要么是根据设计师的审美来定，要么是一群人共同表决，要么由某个领导拍板决定。无论哪种方式，都不免受到个人主观因素的制约。通常解决此类情况，最合理的办法之一，就是进行A/B测试。

　　所谓A/B测试，简单来说就是针对想调研的问题提供两种不同的备选方案，让一部分用户使用方案A，另一部分用户使用方案B，最终通过数据观察对比确定最优方案。在小程序设计中，A/B测试常用于减少页面障碍、提升转化率、确定改版方案、新功能的小范围测试等。经验主义并不完全可靠，在数据面前任何妄加揣测的评断都可能是不准确的。通过A/B测试，小程序团队能够获悉哪些对激发用户活跃度有所帮助。

　　二、如何在小程序场景下影响用户决策

　　小程序的使用场景有别于传统端坐于电脑前的PC互联网使用，用户们时间更碎片、思考时间更短、注意力也更为涣散。于是也会出现与以往惯性思维认知相反的例子。给用户更多选项会让他们迷失方向，而呈现更少的内容让他们的注意力保持聚集，引导他们完成某些特定的转化行为，提升特定按钮的点击率和特定功能的使用活跃度。

　　其实在日常生活中屡见不鲜。

　　三、降低用户活跃的门槛

　　在很多时候，小程序团队即便明确地了解到用户有某一方面的需求，但碍于技术实现成本或行为成熟度等制约，开发起来难度较高。此时，同样跑道、同样规则下，谁能先通过巧妙的思路破除用户在功能使用中的障碍，降低活跃门槛，谁将无疑获得更高的市场认可。

　　这些独辟蹊径的功能实现方式，扫清了用户使用中的障碍。此外，小程序活跃率的提升，除了好的方法论还必须匹配好的工具。它必须有一站式满足商品承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心需求的支撑平台。